愛知県名古屋市北区のレンタルバイク店「ATSUMI」 〒462-0021 愛知県名古屋市北区成願寺1丁目5-31 TEL052-914-2731

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よくあるご質問

質問 メールで予約申込をしたけどメールの返事がありません!どうしてですか?

答え お客様から頂いたメールは基本、毎日チェックしお返事を書かせていただいております。
※1:当社からのメールが受け取れる状況にして下さい。
※2:迷惑メールに振り分けられていませんか!?

尚、2日経っても当方より返信が無い場合やお急ぎの方は、以下の状況も考えられますので、お手数をお掛けしますがお電話にてお問い合わせ下さい。
・メールアドレスの入力エラー
・サーバーエラー等の問題
・メール/携帯電話の設定上で、ドメイン指定等の設定をされている場合etc...


質問 予約はいつでも出来ますか?

答え 電話やメールでのご予約はいつでもできます。ただしご利用日の直前ですと車両の空きがない可能性もございますので、お早目のご予約をお勧めします。


質問 予約なしで、当日飛び込みでも利用できますか?

答え ご利用いただけます。ただし、レンタル開始時間はAM9:00からになります。
予約状況によりレンタル車両の空きがない場合は、ご利用いただけない場合もございますので、出来るだけ予約をお勧めします。



質問 車両を指定して予約はできますか?

答え 基本的には対応しておりますが、万が一レンタル車が不調の場合は同等クラスの車種に変更していただく場合がございます。予めご了承ください。


質問 走行距離の制限はありますか?

答え 走行距離の制限はありません。
走った距離によってレンタル料金が変わる事はございません。
※ただし、125cc以下の車種のご利用範囲は愛知/岐阜/三重/静岡とさせていただきます。


質問 支払いはいつすれば良いですか?

答え ご出発の受付時にお支払い下さい。


質問 燃料代はレンタル料金に含まれるのですか?

含まれません。燃料は満タンでお貸ししますので、お客様ご自身で満タンにしてご返却ください。満タンでない場合は走行距離数より計算し、精算させていただきます。
この場合、実際の給油金額より割高になりますのでご了承ください。


質問 初心者でもレンタルできますか?

答え 運転免許取得者であれば初心者でも可能です。


質問 運転手付きでレンタルできますか?

答え できません。法令で禁止されているため、運転手付きおよび運転手の紹介などもできません。


質問 途中で運転を変わってもいいでしょうか?

答え 出発時に免許証のコピーを頂いた方のみ可能です。
それ以外の方が運転をされて事故を起こした場合保険が使えません。


質問 利用時間の延長は借りている途中でもできますか?

答え その車種に対して、後の予約が入っていなければ可能です。後の予約が入っている場合はお断りすることもございますので変更がある場合はできるだけお早目にご連絡ください。


質問 営業時間外の貸し渡し・返却はできますか?

答え 基本的には営業時間内でお願いしておりますが、予約の際ご相談ください。


質問 自分の車を駐車するスペースはありますか?

答え お客様の駐車場は4台ほどですが無料でご利用いただけます。
その際車のカギをお預かりさせていただきますので、車内に貴重品などを置かないようにお願いいたします。駐車場で盗難など何があっても当社はその責任を一切負いません。


質問 保険はどうなっているのですか?

答え ご利用頂くレンタルバイクは対人無制限・対物1000万(免責5万)・搭乗者傷害保険500万(部位症状別)の保険加入済みです。
事故発生の際は貸出店に於いて指定の保険会社(事故受付センター)が対応いたします。
車両保障はオプションとなり、別途加入が必要です。ただし盗難と休車補償は不担保となりますのでご注意ください。
車両保障の免責額は400ccクラスで10万円250ccまでのクラスで5万円となります。
ただし、大型車につきましては一般車両保険加入込みでの貸出しとなります。


質問 転倒や盗難にあった場合どうなりますか?

答え 車両保険には原則入っておりませんがオプションで車両保障に加入ができます。
オプションで車両保障に加入したとしても免責金が10万円となりますので、
例えば・・・転倒してバイクのウィンカーが折れてタンクもへこませてしまい修理代が
15万ほどかかる時、免責が10万ですので10万はお客様がご負担
あとの5万を当社が負担となります。
盗難はどの保険会社でも保証対象外となっていますので、レンタル受付時に提示したバイクの時価額をお支払いしていただきます。
オプションの車両保障を加入していただいていない方も時価額でのお支払いをしていただきます。
貸出したオプション品(ナビゲーション・無線・ヘルメット・グローブ)
車両についている装備品(ETC・ドリンクホルダー・サイドバック等)が盗難・
紛失又は破損してしまった場合も時価額をお支払いしていただくことになります。


質問 もし事故が起こったら?

答え 事故が起こった場合は、以下の4点を必ず行ってください。これを怠りますと、保険補償の適用を受けられませんので充分にご注意ください。
 1.負傷者の救護
 2.警察への通報と届出
 3.相手の確認
 4.当店(休日・夜間は指定の保険会社)への連絡
警察への届け出が済みましたら、交通事故証明書を取得できるよう手続きしてください。
事故が発生した時点でレンタル契約は終了となります。レンタル時間が残っていてもお支払いいただいたレンタル料金はご返却できませんので、予めご了承ください。


質問 駐車違反の確認票章がつけられてしまった場合どうすればいいですか?

答え 必ずお客様が票章に記された警察署に出頭し、反則金を納付してください。
後日未納が発覚した場合、お客様に請求させていただくとともに今後のご利用をお断りさせていただく事もございます。


質問 休車補償について教えてください。

答え 万一お客さまが事故を起こされレンタルバイクに修理が必要になった場合は、修理期間中の営業補償の一部として、損傷の程度や修理の所要時間により、お支払いいただくものです。 (最大請求日数は15日まで)


質問 ツーリング先で急に体調が。。。

答え

安心して下さい!
当社のレンタルバイクは60Kmまでの無料ロードサービス付きです。
万が一そのような状況になりましたらお気軽にご連絡下さい。
※60km以上は有料となります。ガス欠時にはご利用できませんのでご了承ください。




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